Booking o Expedia: cuál le conviene más a tu hotel y qué darle a cada una en 2027

A la pregunta de si a un hotel le conviene más Booking o Expedia, nuestra respuesta es que ninguna de las 2 por sí sola: lo que decide es qué le da a cada una en 2027. En los hoteles de España, Booking Holdings, el grupo al que pertenecen Booking.com y Agoda, vendió en 2025 el 61,1 % de las noches que pasaron por agencias online y Expedia Group el 23,8 %, frente al 68,8 % y el 16,6 % de la media europea, según el estudio de distribución hotelera en Europa que HOTREC publicó en septiembre de 2026. Son porcentajes de la venta por agencias online, no de todas las ventas del hotel. En España salen de una encuesta a 38 hoteles de todo tipo con una media no ponderada, es decir, sin corregir por el tamaño de cada uno, y no hay cifra de Mallorca. Por eso esa cifra no es la referencia de un hotel independiente de Mallorca: su pregunta es si su Expedia vende lo que le toca a su tipo de hotel o menos porque nadie la trabaja.

Lo normal es que en octubre y noviembre de 2026 el hotel cargue las tarifas de 2027 en el gestor de canales, el programa que reparte precios y disponibilidad a todas las agencias a la vez y que usa el 66 % de los hoteles del estudio. Lo normal es también que las mismas tarifas, las mismas habitaciones y las mismas condiciones salgan hacia Booking y hacia Expedia, y que a partir de ahí se revise Booking, que es donde entra el volumen, mientras Expedia se queda conectada. Trabajar así da por hecho que las 2 son el mismo canal, y el estudio dice lo contrario: venden distinto según el tipo de hotel, cancelan distinto y no gestionan igual el cobro. Lo que decide el hotel no es con cuál se queda, sino qué le da a cada una en 2027. Y eso sale de 3 datos propios de cada agencia: lo que le deja cada noche, qué cliente le trae y en qué meses, y a qué precio enseña el hotel.

Cuánto vende Booking y cuánto Expedia en España, y cómo compararlo con tu hotel

El reparto entre las 2 afecta a una parte grande de la venta: en 2025, el 35,2 % de las pernoctaciones de los hoteles de España entraron por agencias online, según otra tabla del mismo estudio, hecha con 49 hoteles. Y dentro de esa venta, Booking Holdings y Expedia Group se llevan casi 85 de cada 100 noches en los hoteles españoles de la encuesta. España está entre los países de la tabla donde Expedia pesa más: de los 15 que recoge, solo 4 tienen una cuota de Expedia Group más alta. En el conjunto de Europa, Expedia Group ha pasado del 12,5 % de las noches de agencia en 2021 al 16,6 % en 2025.

Pero la cifra de España mezcla hoteles de todo tipo, y el estudio muestra que el reparto cambia mucho con el perfil del hotel. Estas son las cuotas de Booking.com y de Expedia.com, sin Agoda ni Hotels.com, dentro de las noches vendidas por agencias online, en la muestra europea de 2025:

El estudio no cruza el país con el perfil del hotel, así que lo que sigue es una lectura nuestra: lo normal es que en un hotel independiente de costa de Mallorca, abierto en temporada, Booking pese más que el 61,1 % de España y Expedia menos que el 23,8 %. La lectura vale menos para un hotel de 4 estrellas con 100 habitaciones o más, que cae entre 2 perfiles: por costa y temporada, tira hacia Booking; por tamaño y categoría, hacia Expedia. Para ese hotel, la respuesta solo la da su propio dato.

La comparación útil, por tanto, no es la del hotel con España, sino con los hoteles de su perfil. El primer paso es sacar del sistema de reservas las noches de 2026 de cada agencia, por mes, y calcular qué parte de las noches de agencia online es de cada una. En un hotel pequeño, independiente y de costa, lo esperable es que Booking.com sea cerca de 7 de cada 10 noches de agencia y Expedia poco más de 1 de cada 10. Si la parte de Expedia en el hotel está claramente por debajo de la de los hoteles de su perfil en la tabla, una lectura posible es que nadie la esté trabajando y que haya margen. Si está en la línea de su perfil, Expedia vende lo que le toca, y la decisión pasa a ser qué le da a cada una.

Qué le deja a tu hotel cada noche de Booking y cada noche de Expedia

Que una agencia venda más no dice cuánto le deja al hotel. La cuenta de una noche de agencia cabe en una línea: lo que deja neto es el precio que paga el cliente, menos la comisión real, menos el coste de cobro, y de ese resultado se descuentan las noches canceladas que el hotel no vuelve a vender. Cada uno de esos términos cambia de una agencia a otra.

Booking.com cobra por cada reserva un porcentaje fijo, distinto en cada país, y publica que su media mundial es del 15 %. Lo cobra sobre las estancias confirmadas y también sobre las reservas no reembolsables, las que el cliente paga aunque cancele. No hemos encontrado ninguna cifra pública de comisión de Expedia. En las 2, la comisión que vale es la de la factura de 2026, no la del contrato, y en nuestra cuenta incluye lo que el hotel paga por salir más arriba en los resultados: Expedia, por ejemplo, tiene un programa, Accelerator, en el que el hotel fija una compensación extra que solo paga cuando el cliente completa la estancia. Cuándo compensa pagar ese extra en Booking lo analizamos en «Cuándo le compensa a tu hotel pagar por salir más arriba en Booking», del 28 de octubre de 2026.

El coste de cobro depende de quién cobra. Las 2 tienen servicios con los que es la plataforma la que gestiona el cobro de la reserva, Booking.com Payments y Expedia Collect: el 65 % de los hoteles del estudio declara usar el de Booking y el 43 %, el de Expedia. Cómo funciona cada uno en un hotel concreto lo dice su contrato. Para la cuenta basta con apuntar, por agencia, quién cobra, cuándo llega el dinero al hotel y qué coste lleva, porque una noche que se cobra más tarde o con un coste añadido deja menos que otra igual.

Las cancelaciones entran en la cuenta cuando la habitación cancelada no se vuelve a vender. Los hoteles del estudio declaran, de media, que se cancela el 19,0 % de las reservas que les llegan por Booking.com y el 11,7 % de las de Expedia, frente al 9,1 % de las de su web. Son medias europeas declaradas, y en las 2 la cancelación sube con el tamaño y la categoría del hotel, así que la cifra que sirve es la del propio hotel, por agencia y por mes de estancia. Nuestra lectura es que pesa poco en los meses de temporada alta, con la ocupación cerca de su máximo, y bastante más en los meses en que sobran habitaciones. Cómo poner esa cancelación en euros mes a mes lo contamos en «Qué le cuesta a tu hotel cada reserva directa que se va a las agencias online y cómo recuperarla», del 21 de octubre de 2026.

Un ejemplo, sin datos de ningún hotel y solo para ver cómo se hace la cuenta: una noche vendida a 100 € con una comisión del 15 % deja 85 € antes del coste de cobro. Si en esa reserva el hotel ha pagado además un extra por visibilidad, se resta también, y si en ese mes buena parte de las cancelaciones no se vuelve a vender, la noche media deja todavía menos. Hecha la misma cuenta para Booking y para Expedia con las facturas del hotel, la diferencia por noche es la que pesa en el reparto. La tabla mes a mes de lo que se queda el hotel en cada canal la trabajamos en «Cuánto subir los precios de tu hotel en 2027: cómo decidirlo canal a canal», del 13 de octubre de 2026.

Qué cliente te trae Booking y cuál te trae Expedia, y en qué meses

Las 2 agencias no traen por fuerza el mismo cliente. En los 73 comentarios abiertos del estudio, hay hoteles que cuentan que eligen agencia según el mercado de origen y el tipo de cliente, que Booking domina en Europa y que Expedia es más fuerte en Norteamérica. Algunos añaden que ya valoran las agencias por lo que les dejan y no por lo que venden. Son comentarios, no una medida, y no hemos encontrado ningún dato público de qué mercado trae cada agencia a Mallorca.

De ahí sale una hipótesis que cada hotel puede medir con sus reservas. Llamamos meses de hombro a los que quedan entre la temporada baja y la alta; en esta pieza, para un hotel de Mallorca, tomamos abril, mayo y octubre. Si Expedia le trae clientes de mercados que Booking no le trae, y los trae en esos meses, esas noches valen más de lo que dice su comisión: lo normal es que, sin ese cliente, la habitación se quede sin vender. Si se confirma, Expedia merece en esos meses habitaciones y condiciones pensadas para ella, no las que le llegan por defecto del resto del año.

La comprobación se hace con 2 columnas del sistema de reservas, país de origen y agencia, por mes de estancia, en 2025 y en 2026. Si en abril, mayo y octubre los 2 primeros mercados de Expedia son distintos de los de Booking, la hipótesis se sostiene en ese hotel. Si son los mismos, lo normal es que Expedia esté vendiendo al mismo cliente con otras condiciones, y entonces lo que decide el reparto es lo que deja cada una. Si el mercado que aparece es el de Estados Unidos, lo tratamos en «Palma tendrá vuelo diario a Nueva York en 2027: cómo trabajar al cliente estadounidense para que reserve en tu hotel», del 2 de octubre de 2026.

Cómo comprobar si Booking o Expedia venden tu hotel por debajo del precio que les das

El 51 % de los hoteles del estudio declara que alguna agencia online ha vendido su hotel por debajo del precio que el hotel le da, al menos alguna vez: el 19 % con frecuencia y el 32 % a veces. En 2023 eran el 43 %. El descuento que más hoteles declaran está entre el 6 % y el 10 %, y los más afectados son los de 4 estrellas, los de más de 60 habitaciones, los vacacionales y los que venden mucho por agencias. Son respuestas de los hoteles, no una medición, y el estudio no separa qué agencia lo hace. Los que contestan que no les pasa son sobre todo hoteles pequeños y con poca venta por agencias, y el propio estudio advierte de que algunos pueden no tener cómo detectarlo.

Hay una segunda vía por la que el precio se escapa. El 44 % de los hoteles declara lo que el sector llama multi-sourcing: que una agencia redistribuya sus tarifas y su disponibilidad a través de otras agencias o de terceros. El 26 % no sabe si le pasa, y son sobre todo hoteles independientes pequeños, rurales y de costa. Nuestra lectura es que la agencia que menos se revisa es donde es más fácil que el hotel salga más barato de lo que ha decidido sin que nadie lo vea, y en un hotel que solo mira Booking, esa agencia es Expedia.

Te proponemos el siguiente ejercicio, que se repite una vez al mes, para saber a qué precio enseña cada agencia el hotel:

Una fecha de hombro y una habitación. Se elige una fecha de mayo u octubre de 2027, una estancia de 2 noches y la misma habitación con las mismas condiciones en todos los sitios: mismo régimen, como el desayuno, y misma cancelación. Así la comparación es de precio y no de producto.

Las búsquedas y contra qué se comparan. Se busca el hotel en Booking.com, en Expedia y en Agoda, que en la encuesta de España vende el 5,0 % de las noches de agencia y forma parte del grupo de Booking, a la misma hora y sin iniciar sesión. Cada precio se compara primero con el que el hotel tiene cargado para esa agencia en esa fecha, y aparte con el de su web.

Qué cuenta como caso. Es un caso cuando una agencia enseña el hotel por debajo del precio cargado para ella. Que salga por debajo de la web no lo es por fuerza: sin obligación de precio igual, el hotel puede tener a propósito precios distintos en su web y en cada agencia. Si el precio aparece en una web con la que el hotel no trabaja, una lectura posible es que la tarifa le llegue por un tercero.

Un registro y una decisión. De cada caso se apunta agencia, fecha, habitación, precio cargado, precio que enseña y captura de pantalla. Con el registro, el hotel decide: una agencia que lo vende por debajo de su precio con frecuencia no recibe más habitaciones ni promociones propias en 2027, y se revisa a quién más da tarifas el hotel.

Si la duda es qué distancia de precio conviene entre la web y cada agencia, lo explicamos en «Booking deja de mirar el precio de tu web: qué pesa ahora dentro de la plataforma y cómo buscar el punto justo de precio en 2027», del 29 de septiembre de 2026.

Qué darle a Booking y qué darle a Expedia en 2027: la tabla para decidirlo

«Qué darle a cada una» son 5 palancas concretas que el hotel decide por agencia: el precio o una promoción propia de esa agencia, la política de cancelación, la estancia mínima, el número de habitaciones que le abre y los meses en que le abre cada oferta. Cuando el gestor de canales manda lo mismo a las 2, las 5 quedan iguales sin que nadie lo haya decidido.

Te proponemos el siguiente ejercicio: rellenar una columna por agencia con los datos de 2026 del propio hotel y decidir, fila a fila, qué le da a cada una en 2027. La tabla se puede copiar tal cual:

Con la tabla rellena, estas son las decisiones que salen según el resultado, cada una con la palanca que mueve:

Si Expedia vende poco en el hotel. Como criterio nuestro, si es menos del 10 % de las noches de agencia online y además está por debajo de lo que vende en los hoteles de su perfil, lo primero es revisar el precio, las habitaciones abiertas y los meses que tiene cargados. Si está en la línea de su perfil, la decisión es si merece el trabajo de mantenerla bien cargada.

Si Expedia trae otros mercados en los meses de hombro. Se le abren más habitaciones y una cancelación o una estancia mínima propia en abril, mayo y octubre, y se sigue su ritmo de reservas frente a 2026 en la misma fecha. Si se queda atrás, se ajusta el precio o la promoción de ese mes en Expedia sin tocar el resto de canales.

Si una agencia enseña el hotel por debajo del precio que le da. Mientras se repita en el registro, esa agencia no recibe más habitaciones ni promociones propias que la otra. Y se revisa a quién más da tarifas el hotel, porque una lectura posible es que el precio bajo le llegue por un tercero.

Si una de las 2 deja bastante menos por noche. En los meses de temporada alta, con la ocupación cerca de su máximo, lo normal es que esa agencia no necesite promociones ni la cancelación más flexible para vender. Sus habitaciones y sus promociones se concentran en los meses en que trae un cliente que no llega por otra vía.

El repaso de marzo de 2027. Cuando lo normal es que buena parte de la temporada ya esté reservada, se compara el reparto entre las 2 agencias por mes con el de 2026, las noches de los meses de hombro que ha traído cada una y los casos de precio por debajo del cargado. Con eso se ajustan las 5 palancas de los meses que quedan por vender.

Por dónde empezar con Booking y Expedia antes de cargar 2027

En un hotel independiente de Mallorca, lo normal es que Booking venda bastante más que Expedia. Lo que el hotel puede decidir en noviembre de 2026 es si cada una vende lo que le toca a su tipo de hotel y con qué precio, habitaciones y meses entra cada una en 2027, en lugar de dejar que el gestor de canales lo decida por él. El primer paso es sacar las noches de 2026 por agencia, mes y país de origen, y buscar el hotel en las 2 para una fecha de mayo u octubre de 2027.

En Arribada analizamos las reservas de 2025 y 2026 y las facturas de cada plataforma de cada hotel, sacamos su reparto real por agencia, mes y mercado, comprobamos a qué precio lo enseña cada una y proponemos qué darle a cada agencia en 2027 antes de cargar el año. Se puede pedir en arribadagrowth.com.

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Fuentes

• HOTREC. «European Hotel Distribution Study 2026», estudio completo, de Roland Schegg (HES-SO Valais-Wallis): año de referencia 2025; reparto de las noches vendidas por agencias online por país (España, 38 hoteles, media no ponderada) y por tipo de hotel; cuota de los canales en España (49 hoteles); venta por debajo del precio del hotel, multi-sourcing, cancelaciones, servicios de pago y gestores de canales, declarados por los hoteles; comentarios abiertos. Septiembre de 2026. https://www.hotrec.eu/media/static/files/import/all_news_2026_2026_35/full-study_european-hotel-distribution-study-2026_hotrec.pdf
• Booking Holdings. «Brands», web corporativa del grupo. Consultada el 1 de noviembre de 2026. https://www.bookingholdings.com/brands/
• Booking.com for Partners. «How much commission do I pay?», página de ayuda para alojamientos. Consultada el 1 de noviembre de 2026. https://partner.booking.com/en-gb/help/commission-invoices-tax/commission/how-much-commission-do-i-pay
• Expedia Group, web para partners. «TravelAds and Accelerator: Powerful hotel visibility boosters». Actualizada el 22 de agosto de 2025. https://partner.expediagroup.com/en-us/resources/blog/travelads-and-accelerator-hotel-visibility-boosters