Cómo trabajamos.
Ayudamos a tu hotel a sacarle más partido a cada reserva: más venta directa y un mejor reparto entre canales, con el motor de reservas que ya tienes. Tres pasos, el revenue management por encima, y todo medido contra tu punto de partida.
Primero lo esencial: analizamos tus datos y fijamos un punto de partida. Sin datos, cualquier diagnóstico es una opinión. A partir de ahí, tres pasos, y el orden importa.
Posicionamiento web.
Vemos dónde se cae el cliente antes de reservar y lo arreglamos: móvil, claridad del precio, confianza, pasos de más.
2Una relación anual con tu cliente.
Creamos tu base de datos de huéspedes y un plan de comunicación para todo el año, para que quien ya te conoce vuelva y pase a ser cliente directo.
3Más clientes por tu web.
Cada visita es un cliente potencial. Analizamos y ejecutamos la mejor forma de aumentar el tráfico de tu web, y solo cuando tu web ya convierte.
Por encima de los tres: el revenue management
Los tres pasos deciden por dónde te entra la reserva. El precio y el inventario deciden cuánto te deja cada una. Eso es el revenue management, y por eso lo miramos antes que nada y lo seguimos mirando todo el año.
Trabajamos con el PMS y el channel manager que ya tienes: qué tarifa aguanta cada fecha, cuánta habitación abres en cada canal, qué está haciendo tu competencia más cercana y qué te está diciendo tu propio ritmo de reservas. Con eso delante decidimos cuándo conviene mover el precio y cuándo es mejor no tocarlo. Nada de fórmulas mágicas: decisiones tomadas con los datos que tu hotel ya genera.
Resultado: cada habitación se vende por el canal y al precio que más te deja.
Antes de nada: tu punto de partida
Antes de tocar nada, medimos. Cuánto entra por cada canal y cuánto te deja cada uno, cuánta comisión pagas al año y cómo se escapa hoy tu reserva directa. Miramos tu web y tu proceso de reserva con lupa y sacamos a la luz las fugas más típicas: que reservar directo sea más lento o más caro que en Booking, que alguien esté usando tu propio nombre para colarse entre tú y tu cliente, promesas de "mejor precio" que luego no se cumplen, o mediciones rotas que no te dejan ver qué está pasando. Sin datos, cualquier diagnóstico es una opinión.
Resultado: tu punto de partida con datos, cuánto te cuesta hoy y dónde está la oportunidad. Y un plan de puesta a punto priorizado, sigas o no con nosotros.
Posicionamiento web
Quitamos las fricciones que empujan al huésped a Booking: que tu web vaya rápida en el móvil, que pagar sea sencillo, que dé confianza y que el precio directo sea claro y de verdad el mejor. Así, el huésped que ya iba a reservar tu hotel encuentra el camino directo y no se pierde por el camino.
Resultado: tu propia web empieza a cerrar reservas que antes se iban a Booking, y cada una es una comisión que no pagas.
Una relación anual con tu cliente
Aquí está el valor de largo plazo. Creamos tu base de datos de huéspedes con cada persona que pasa por tu hotel, también los que llegan por una OTA o por un turoperador, y desarrollamos un plan de comunicación para todo el año: antes de la temporada, después de la estancia, cuando toca volver. Para que quien ya te conoce vuelva, y vuelva directo.
Resultado: cada temporada, más clientes que repiten contigo sin pasar por un intermediario.
Más clientes por tu web
Cada visita a tu web es un cliente potencial. Cuando tu web ya convierte y tu cliente ya vuelve, analizamos y ejecutamos la mejor forma de traer más tráfico rentable: defender tu nombre en Google para que quien te busca llegue a tu web y no a la de un tercero, y atraer demanda nueva solo donde los números lo defienden.
Resultado: más reservas por tu web, y cada una con el margen que te deja el canal directo.
Qué es trabajar con Arribada
Somos tu dirección de venta directa y de revenue, sin fichar a nadie. Trabajamos contigo cada semana: revisamos, ajustamos y te contamos qué ha cambiado, con un informe claro comparado siempre contra tu punto de partida. Empezamos por el diagnóstico y seguimos solo si tus números lo defienden.
Calma y control.
Respondemos por lo que ingresas, no por métricas que no llevan a nada. Cada paso se mide y se demuestra. Y si algo no se va a notar en tu caja, te lo decimos antes de empezar.